Politica di Rimborso e Cancellazione
Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2025
1. Idoneità al Rimborso
I rimborsi possono essere emessi solo nelle seguenti circostanze specifiche:
- Difetti importanti nella funzionalità del software (eccetto il processo di aggiornamento temporaneo) che impediscono l'erogazione dei servizi esplicitamente promessi nei nostri Termini di Utilizzo e nelle pagine dei Prezzi
- Interruzioni prolungate del server che impattano significativamente la disponibilità del servizio
2. Circostanze Non Rimborsabili
I rimborsi non saranno emessi per:
- Funzionalità non esplicitamente dichiarate nelle nostre descrizioni del servizio
- Costi di utilizzo dell'API del modello IA già sostenuti
- Preferenze personali o ripensamenti
- Incomprensione delle capacità del servizio
- Modifiche ai prezzi del servizio o alle tariffe di abbonamento
- Difetti o limitazioni in funzionalità contrassegnate come beta o sperimentali
3. Processo di Rimborso
Se ritieni di avere diritto a un rimborso in base ai criteri sopra indicati, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@deepseekv4.work fornendo informazioni dettagliate sul problema tecnico o sull'interruzione del servizio riscontrato.
4. Utilizzo dell'API IA
Si prega di notare che Deepseek V4 utilizza API di modelli IA che comportano costi reali. Questi costi non sono rimborsabili una volta che il servizio è stato utilizzato, indipendentemente dal risultato o dalla soddisfazione dell'utente.
Contattaci
Se hai domande sulla nostra politica di rimborso, contattaci all'indirizzo support@deepseekv4.work.